Pubblicato il 31/08/2023

FLOA: innovazioni bancarie per semplificare i pagamenti dei clienti

Da quando è nata, FLOA si è sempre impegnata ad innovare e a fornire sempre più soluzioni di pagamento ai clienti che si affidano a noi. Oltre all'ideazione di prodotti innovativi, il nostro obiettivo prioritario è soddisfare le esigenze dei consumatori e i loro nuovi usi digitali. Per noi, innovare solo per il gusto di innovare ha poco valore. Per noi è fondamentale soprattutto fornire soluzioni ai tuoi problemi.

Damien Lacroix, Responsabile dell'Innovazione, lavora sempre su questo tema con i suoi team. Come afferma, l'innovazione fa davvero parte del DNA di FLOA. Nell'azienda, le idee provengono da ogni parte: discussioni con nuovi partner, feedback dei clienti o anche problemi riscontrati dal team FLOA.

Il motto di FLOA: trovare idee per semplificare i pagamenti di domani.

L'innovazione è al centro della filosofia di FLOA. Il nostro obiettivo consiste nel trovare nuove idee per semplificare i pagamenti di domani. Il tutto stando al passo con gli stili di vita, le nuove pratiche digitali e gli usi più recenti.

Circa tre quarti degli europei (76%) fanno acquisti online¹.

Per rispondere a queste richieste, abbiamo creato i pagamenti dilazionati², che permettono ai consumatori di pagare i loro acquisti in tre o quattro rate, per carrelli da 50 € a 6.000 €. Oggi, un pagamento frazionato su tre in Francia viene effettuato tramite FLOA³, il che rende il marchio un riferimento nel mondo del Buy Now Pay Later⁴ (BNPL) in Europa;

Questo prodotto è stato creato per rispondere alle nuove esigenze dei consumatori. Data l'inflazione e la diminuzione del potere d'acquisto, i consumatori desiderano fare acquisti. I pagamenti dilazionati permettono di soddisfare le loro esigenze. Queste soluzioni offrono ai consumatori un'esperienza unica e innovativa.

"In FLOA, i nostri team sono fermamente convinti che il valore di un'innovazione non risieda nella complessità di una soluzione tecnica, ma nella capacità di rendere quell'innovazione facilmente accessibile a tutti. Abbiamo scelto di semplificare l'accesso ai servizi finanziari affinché rappresentino soluzioni e opportunità".

- Damien Lacroix, Responsabile dell'innovazione di FLOA

Sviluppi creati per semplificare la vita quotidiana dei clienti

Gli sviluppi proposti da FLOA sono pensati per facilitare la vita quotidiana dei nostri clienti e partner: venditori, fornitori tecnici, fintech⁵, ecc. Che si tratti di soluzioni ad hoc per i consumatori o di servizi su misura per i venditori, il nostro obiettivo principale è sempre lo stesso: semplificare i pagamenti, proteggere le tue transazioni e sostenerti quotidianamente.

Che si tratti di nuovi percorsi per i clienti o di nuovi ambiti di utilizzo, le innovazioni che creiamo si basano su insight approfonditi⁶. Ciò significa che rispondono ad esigenze effettive che ci sono state comunicate (da partner, clienti o dai team FLOA).

"Innoviamo anche per semplificare la vita a tutti: ai nostri clienti, ai nostri partner e anche ai nostri dipendenti. Siamo fieri del fatto che grazie ai nostri prodotti possiamo fornire soluzioni che tutelano e accompagnano la vita quotidiana delle persone: soluzioni di pagamento, progetti di finanziamento, assicurazioni e carte di credito con cashback⁷..."

- Damien Lacroix, Responsabile dell'innovazione di FLOA.

Strumenti ed esperti per la creazione di prodotti e servizi sempre più innovativi

Per realizzare tutte queste innovazioni, noi di FLOA ci circondiamo di esperti e di strumenti all'avanguardia. Data⁸ professionals, esperti IT (sviluppatori, project manager, ecc.) e responsabili marketing, che collaborano tra loro per creare prodotti e servizi che soddisfino le esigenze degli utenti.

Per quanto riguarda gli strumenti, dobbiamo essere preparati a:

prevedere i rischi di credito (utilizzando, ad esempio, strumenti avanzati di scoring⁹);
garantire la qualità e l'affidabilità dei dati. A tal fine, in FLOA abbiamo sviluppato la nostra data platform¹⁰ e utilizziamo strumenti come Data Galaxy, Talend e Azure Cloud;
sviluppare il nostro sito web e la nostra app aggiungendo dei chatbot¹¹ in grado di fornire risposte personalizzate ai clienti in qualsiasi momento. Le chatbot, oltre a essere innovative, consentono di migliorare l'esperienza dei clienti. L'89%¹² dei consumatori apprezza la velocità di questi strumenti.

"Per creare nuovi prodotti o progettare quelli del futuro, non ho un team dedicato", ha dichiarato Damien Lacroix, Responsabile dell'Innovazione di FLOA. "Le idee nascono dalla collaborazione tra team. Possono nascere da collaborazioni con nuovi partner, da nuovi clienti a cui forniamo soluzioni o da feedback direttamente da parte dei team FLOA. L'innovazione fa parte della filosofia di FLOA.”

Messaggio pubblicitario a scopo promozionale. Tutte le informazioni sui prodotti sono contenute nelle relative schede informative, disponibili sul sito web https://www.floapay.it

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